FAQ

Commande & Paiement

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire ainsi que par chèque.

Quand ma commande est-elle expédiée ?

Paiement par carte bancaire : votre commande est préparée dès validation du paiement.
Paiement par chèque : votre commande est préparée à réception et encaissement du chèque.

Vais-je recevoir une confirmation de commande ?

Oui, un e-mail de confirmation vous est envoyé automatiquement après validation de votre commande.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont généralement livrées sous 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Quels sont les frais de livraison ?

Nombre de bouteilles	Frais de livraison

1 à 3

11,50 €

4 à 6

14,50 €

7 à 12

16,50 €

13 à 15

18,50 €

16 à 18

20,50 €

19 à 24

22,50 €

La livraison est-elle offerte ?

Oui, la livraison est offerte dès 120 € d'achat.

Quel transporteur livre ma commande ?

Chronopost pour les commandes de 1 à 24 bouteilles.
Heppner pour les commandes importantes au-delà de 4 cartons.

Puis-je donner des consignes de livraison ?

Oui, un champ « Commentaire » est disponible lors de votre commande afin de nous communiquer toute information utile concernant la livraison.

Vais-je être informé de l'expédition de ma commande ?

Oui, vous recevrez un e-mail dès que votre commande sera expédiée.

Click & Collect

Puis-je retirer ma commande sur place ?

Oui, le service Click & Collect est disponible.

Adresse de retrait : Boutique Robert & Marcel Route de Saumoussay Saint-Cyr-en-Bourg 49260 Bellevigne-les-Châteaux

Sous quel délai puis-je récupérer ma commande ?

Vous recevrez un e-mail dès que votre commande sera prête au retrait.

Produits & Services

Les vins sont-ils disponibles toute l'année ?

Certaines cuvées sont produites en quantités limitées. Les disponibilités affichées sur le site sont mises à jour régulièrement.

Comment conserver mes bouteilles ?

Conservez vos bouteilles dans un endroit frais, à l'abri de la lumière et des variations de température.

Proposez-vous des coffrets cadeaux ?

Oui, selon les périodes de l'année, nous proposons des coffrets et sélections de vins à offrir.

UNE QUESTION ?

Notre équipe est à votre disposition pour toute question concernant votre commande ou nos vins.

Nous contacter

Vous pouvez également nous appeler au 02 41 53 06 18 ou
nous envoyer un mail à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

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