Politique de confidentialité
1. Qui sommes-nous ?
La présente politique de confidentialité s'applique au site www.robertetmarcel.com, édité par CAVE ROBERT ET MARCEL, située à :
Route de Saumoussay ST CYR-EN-BOURG - 49260
Pour toute question relative à vos données personnelles :
2. Notre engagement
Robert & Marcel s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles conformément à la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
3. Quelles données collectons-nous ?
Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter :
-
Nom et prénom
-
Adresse postale
-
Adresse e-mail
-
Numéro de téléphone
-
Date de naissance (pour les commandes contenant de l'alcool)
-
Informations liées aux commandes et à la livraison
-
Historique d'achat
-
Données de navigation (adresse IP, navigateur, statistiques de visite)
Les données bancaires ne sont jamais stockées par Robert & Marcel.
4. Pourquoi collectons-nous vos données ?
Vos données sont utilisées pour :
-
Répondre à vos demandes de contact
-
Gérer votre compte client
-
Traiter et livrer vos commandes
-
Vérifier l'âge légal pour l'achat d'alcool
-
Gérer le programme de fidélité
-
Vous envoyer notre newsletter (avec votre consentement)
-
Améliorer les performances et la sécurité du site
-
Respecter nos obligations légales et comptables
5. Qui peut accéder à vos données ?
Les données sont uniquement accessibles aux personnes habilitées de Robert & Marcel ainsi qu'à certains prestataires intervenant dans le fonctionnement du site :
-
Hébergement et maintenance
-
Livraison des commandes
-
Outils de communication et de messagerie
-
Prestataires techniques et informatiques
-
Autorités compétentes lorsque la loi l'exige
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.
6. Durée de conservation
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
-
Formulaire de contact : 1 an
-
Newsletter : jusqu'au désabonnement
-
Compte client et commandes : conformément aux obligations légales et fiscales
-
Factures : 10 ans
7. Sécurité des données
Le site utilise des mesures de sécurité adaptées afin de protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou modification.
Les échanges avec le site sont sécurisés via le protocole HTTPS.
8. Vos droits
Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :
-
Droit d'accès
-
Droit de rectification
-
Droit d'effacement
-
Droit d'opposition
-
Droit à la limitation du traitement
-
Droit à la portabilité des données
Pour exercer vos droits :
Une réponse vous sera apportée dans un délai maximal de 30 jours.
9. Cookies
Le site utilise des cookies afin :
-
D'assurer son bon fonctionnement
-
D'améliorer votre expérience utilisateur
-
De mesurer l'audience du site
-
De personnaliser certains contenus
Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment depuis le gestionnaire de cookies disponible sur le site.
10. Réseaux sociaux
Le site peut contenir des liens vers les réseaux sociaux tels que Facebook et Instagram.
Lorsque vous utilisez ces services, leurs propres politiques de confidentialité s'appliquent :
11. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
12. Modification de la politique
Robert & Marcel se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.
La version en vigueur est celle publiée sur le site au moment de votre consultation.